Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zakupy w Pracowni Krawieckiej AP. Dbamy o to, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Poniżej znajdują się zasady dotyczące zwrotów i reklamacji:

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Produkty gotowe)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru. Dotyczy to wyłącznie produktów gotowych, takich jak:

  • Torebki (modele standardowe),

  • Wianki (modele standardowe),

  • Rękawiczki (modele standardowe).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Spakować nienaruszony produkt w bezpieczny sposób oraz odesłanie na adres Markowce 34 38-530 Zarszyn 

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Produkty personalizowane)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W naszym sklepie dotyczy to w szczególności:

  • Alb komunijnych szytych na miarę pod konkretne wymiary podane przez klienta,

  • Produktów z indywidualnym haftem lub modyfikacjami na życzenie. Prosimy o uważne dokonywanie pomiarów zgodnie z instrukcją zamieszczoną przy produkcie.

  • Spakować nienaruszony produkt w bezpieczny sposób oraz odesłanie na adres Markowce 34 38-530 Zarszyn 

3. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady towaru (zarówno gotowego, jak i personalizowanego), mają Państwo prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

  1. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: agnieszkapietrasz@interia.pl

  2. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisu wady (mile widziane zdjęcia).

  3. Spakować nienaruszony produkt w bezpieczny sposób oraz odesłanie na adres Markowce 34 38-530 Zarszyn 

  4. Reklamacje rozpatrujemy  w ciągu 14 dni kalendarzowych, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

4. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy, koszt odesłania towaru do pracowni ponosi Kupujący. Towar musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania).